Erfahrene Trainerin und Beraterin für Service-Leiter mit umfassender Expertise in Service-Management, Prozessoptimierung und Mitarbeiterentwicklung. Langjährige Führungserfahrung in internationalen Unternehmen mit Schwerpunkt auf Service-Exzellenz, Change Management und Digitalisierung.

Spezialisiert auf die Entwicklung und Durchführung praxisnaher Trainingsprogramme für Service-Manager, mit Fokus auf effiziente Serviceprozesse, Qualitätsmanagement und Führungskompetenzen. Nachgewiesene Erfolge in der Implementierung von Service-Strategien, der Optimierung von Kundendienstprozessen und der Einführung innovativer Technologien wie Predictive Maintenance.

Methodisch fundierte Schulungen, kombiniert mit einem tiefen Verständnis für technische Serviceorganisationen, ermöglichen praxisnahe und nachhaltige Weiterbildungsmaßnahmen.

Schwerpunkte

Entwicklung und Durchführung von Trainings für Service-Führungskräfte
Serviceoptimierung & Qualitätsmanagement
Change Management & Digitalisierung im Service
Strategische Serviceentwicklung & KPI-Analyse